Kundenportal mit Live-Daten aus dem ERP - portal.ems-yacht.com: Kundenportal mit Live-ERP-Anbindung und Self-Service

Übersicht

EMS Yachting beliefert die Yacht-Branche mit Ausrüstung und Ersatzteilen. Das Kundenportal gibt den Kunden einen passwortgeschützten Zugang zu ihren Bestellungen, Lieferzeiten und Dokumenten, mit Live-Daten direkt aus dem ERP.

Herausforderung

Die Yacht-Zulieferbranche ist wenig digitalisiert. Bestellstatus, Lieferzeiten und Dokumente mussten Kunden bisher manuell erfragen. Gefragt war ein digitaler Zugang, der diese Informationen in Echtzeit bereitstellt und den Beschaffungsalltag spürbar vereinfacht.

Aufgabe & Zielsetzung

Ein sicherer Login-Bereich für die Yacht-Kunden. Live-Anbindung an mehrere Schnittstellen des ERP. Eine klare Übersicht über Bestellungen, Status und Lieferzeiten. Und Self-Service für wiederkehrende Aufgaben wie Nachbestellungen und Dokument-Downloads.

Umsetzung im Detail

1. Headless-Architektur

Das Portal trennt Datenhaltung und Darstellung. Als Backend dient das headless CMS Directus, das Frontend ist eine React-Anwendung. Das hält das Portal wartbar und erweiterbar.

2. Live-Anbindung ans ERP

Anbindung an mehrere API-Schnittstellen des ERP, sodass Bestell-, Status- und Lieferdaten inklusive voraussichtlicher Liefertermine in Echtzeit im Portal erscheinen, statt manuell gepflegt zu werden.

3. Bestellübersicht und Sendungsverfolgung

Kunden sehen ihre Bestellungen mit klaren Status und Tracking an einem Ort, von der Bestellung bis zur Lieferung.

4. Self-Service: Dokumente und Nachbestellung

Rechnungen und Packing Lists lassen sich direkt herunterladen, bereits gekaufte Produkte mit wenigen Klicks nachbestellen.

Ergebnis

Ein digitaler Zugang, der in einer wenig digitalisierten Branche echten Mehrwert schafft. Kunden haben Bestellungen, Dokumente und Lieferzeiten selbstständig im Blick, manuelle Rückfragen entfallen weitgehend.